Politique d’expédition

Politique d’Expédition –Saveurs en pages

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé dès que votre colis sera pris en charge par le transporteur.

Les commandes ne sont pas traitées les week-ends et jours fériés.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon le pays de destination :

  • France : 1 à 3 jours ouvrés

  • Europe : 1 à 4 jours ouvrés

  • International : 1 à 4 jours ouvrés

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des périodes de forte activité ou des procédures douanières.

3. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont indiqués au moment du passage de la commande.
Ils varient en fonction du pays, du transporteur et du type d’expédition sélectionné.

Dans certains cas, la livraison peut être offerte si le montant de la commande atteint un certain seuil (si tu souhaites, je peux ajouter cette section).

4. Suivi de commande

Chaque commande bénéficie d’un numéro de suivi.
Vous pourrez suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur une fois la commande expédiée.

Si le suivi n’a pas encore été mis à jour, cela peut être normal dans les premières 24–72 heures.

5. Retards ou problèmes de livraison

StarJersey ne peut être tenue responsable :

  • des retards causés par le transporteur

En cas de retard important ou de colis déclaré perdu :
Contactez-nous à musakibuisness@gmail.com, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

6. Douanes, taxes et frais supplémentaires

Des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer selon votre pays.
Ces frais restent à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.

Nous ne sommes pas responsables des délais supplémentaires causés par les services douaniers.

7. Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse complète et correcte.
En cas de retour du colis en raison d’une adresse erronée ou incomplète, un renvoi pourra être organisé, mais les frais de réexpédition seront à la charge du client.

8. Colis marqué comme “livré”

Si le transporteur marque la commande comme livrée mais que vous ne l’avez pas reçue :

  • vérifiez auprès de votre boîte mail

9. Contact

Pour toute question relative à l’expédition :
📧 musakibuisness@gmail.com